Vi gör vårt bästa för att Storstad ska vara faktamässigt korrekt, men ingen redaktion är ofelbar. Den här sidan beskriver hur vi hanterar fel, vad som rättas och hur du själv kan anmäla en felaktighet.
Vår grundprincip
När vi har fel vill vi veta det. Att rätta öppet är en bättre signal till läsaren än att försöka dölja att felet någonsin fanns. Storstad rättar därför hellre tidigt och tydligt än att vänta eller mörka.
Vi tar emot rättelseförslag från läsare, från personer eller organisationer som blivit omskrivna, och från egna interna kontroller. Alla bedöms på samma sätt: håller uppgiften, eller behöver något ändras?
Vad räknas som ett fel?
| Typ av fel | Hantering |
|---|---|
| Faktafel | Felaktig siffra, fel årtal, fel namn på person eller plats, missvisande lagtext. Rättas med synlig korrigeringsnotering. |
| Inaktuell uppgift | Korrekt vid publicering men har sedan ändrats (lag, pris, statistik). Uppdateras med ny siffra och uppdaterat dateModified. |
| Missvisande formulering | Tekniskt korrekt men kan misstolkas. Skrivs om utan rättelsenotering om innebörden inte ändras. |
| Stavfel och språkfel | Rättas direkt utan notering. |
| Allvarligt fel om person eller organisation | Rättas snarast, motparten kontaktas, korrigeringsnotering placeras högt i artikeln. |
Vad en korrigeringsnotering innehåller
När vi gör en synlig rättelse i en artikel innehåller noteringen:
- Datum för rättelsen. När ändringen gjordes.
- Vad som ändrats. Vilket faktauppgift som rättats, från vad till vad.
- Skäl. Korta ord om varför, om det är relevant. Till exempel ”felaktig statistik från ursprungskällan” eller ”missvisande tolkning av lagparagraf”.
- Inget svepande ”uppdaterad”. Vi använder inte abstrakta formuleringar som maskerar vad som faktiskt ändrats.
Exempel på hur en notering kan se ut i en artikel:
Var noteringen placeras
För större faktafel placeras korrigeringsnoteringen högt i artikeln direkt efter introduktionen, så läsaren ser den även om hen kommer in från ett klipp eller länk till en specifik sektion.
För mindre och äldre rättelser placeras noteringen i artikelns botten tillsammans med eventuella andra korrigeringar som gjorts över tid.
Stora och allvarliga fel kommuniceras dessutom på sajtens framsida om de är aktuella, samt eventuellt i nyhetsbrev om vi har en relevant utskick på gång.
Tekniska markörer
Utöver den synliga noteringen uppdateras strukturerad data så att Google och andra söktjänster fångar förändringen:
- dateModified i Article-schemat sätts till rättelsedatumet.
- Senast uppdaterad i artikelns metainformation visar samma datum.
- Korrigeringen beskrivs kort i en synlig notering.
Det betyder att en uppdaterad artikel signaleras både till läsare och till sökmotorer på samma gång.
När någon vill ha rätt till svaromål
Om du är omskriven på ett sätt du anser felaktigt eller missvisande har du rätt att begära svaromål. Vi går igenom begäran inom 1 till 2 arbetsdagar och avgör om svaret publiceras som:
- Rättelse i artikeln om uppgiften visar sig vara faktiskt fel.
- Komplettering i artikeln med ditt perspektiv som tillägg till befintligt innehåll.
- Separat svaromålstext publicerad som länkad replik.
- Avslag med motivering om vi anser att artikeln är korrekt och inte missvisande.
I alla fall får du ett skriftligt svar inom rimlig tid.
Hur du anmäler ett fel
Det enklaste och snabbaste sättet är via kontaktformuläret eller direkt till info@storstad.se. För att vi ska kunna hantera ärendet snabbt, ange:
- Vilken artikel det gäller (länk eller titel).
- Var i artikeln felet finns (gärna citat av meningen som är fel).
- Vad som är rätt uppgift enligt din källa.
- Källa som styrker rätt uppgift, gärna länk till primärkälla.
- Dina kontaktuppgifter så vi kan återkomma med beslut eller följdfrågor.
Behandlingstid
Vi strävar efter att läsa alla rättelseförslag inom 1 till 2 arbetsdagar. Tidskritiska eller allvarliga rättelser hanteras med högre prioritet. Större rättelser där vi behöver kontakta extern part eller hämta in primärkälla kan ta längre tid, men du får alltid en bekräftelse på att vi mottagit ärendet.
När vi inte rättar
Vi rättar inte:
- Tolkningar och åsikter som vi står för redaktionellt, även om de är obekväma för någon part.
- Uppgifter som var korrekta vid publicering och där läsaren tydligt kan se artikelns datum.
- Beställd avpublicering utan saklig grund.
I sådana fall får du ett tydligt skriftligt avslag med motivering. Du kan alltid begära svaromål enligt processen ovan.
Avpublicering
Vi tar i regel inte bort artiklar från sajten. Avpublicering sker bara om:
- En domstol eller myndighet beslutar det.
- Artikeln innehåller integritetskränkande material som inte kan rättas på annat sätt.
- Det finns en allvarlig och unik anledning som motiverar borttagning.
I sådana fall ersätter vi artikeln med en kortfattad notering om att den tagits bort och varför. Vi raderar inte tyst, eftersom det skadar läsarens möjlighet att förstå sajtens historia och eventuella tidigare påståenden.
Vanliga frågor om rättelser
Hur lång tid tar det innan ett fel rättas?
Mindre faktafel rättas oftast samma dag eller inom 1 till 2 arbetsdagar. Större rättelser där vi behöver kontakta extern part eller hämta in primärkälla kan ta något längre, men ärendebekräftelse skickas alltid samma dag.
Hur ser jag att en artikel har rättats?
Större rättelser markeras med en synlig korrigeringsnotering högst upp eller längst ned i artikeln. Datum och beskrivning av vad som ändrats finns med. Mindre språkfel rättas utan notering.
Kan ni ta bort en artikel om mig?
Vi tar i regel inte bort publicerade artiklar. Om en uppgift är fel rättar vi den. Avpublicering sker bara om det finns juridisk skyldighet eller stark integritetsmässig anledning. Hör av dig via kontaktsidan så går vi igenom ärendet.
Kan jag anmäla ett fel anonymt?
Ja. Vi tar emot anonyma rättelseförslag, men kan då inte återkoppla beslut till dig. Om du vill ha besked behöver vi en kontaktväg. Vi använder uppgifterna bara för att hantera ditt ärende.
Vad händer om ni inte håller med om att jag har rätt?
Du får ett skriftligt avslag med motivering. Du kan då begära svaromål eller hänvisa ärendet vidare till exempelvis Allmänhetens medieombudsman om det är aktuellt.
